imagefile

 验房收楼本是件开心的事，可惠州保利·鹿江来的业主在验房收楼时发现了系列问题，尤其是个别楼栋——26层高楼天井不见安全网连廊不见安全窗，相关问题引发投诉。对此，该楼盘开发商回应称，所有设计均符合验收标准，对于业主的意见和建议将保持沟通。

（连廊不见安全窗，天井不见安全网。）

被点名单位：

惠州市保置房地产开发有限公司

60分 及格

介入速度：15分

理由：接到投诉后，保利·鹿江来小区开发商及时介入调查并予以回复。

处理进度：15分

理由： 对相关问题作出了解释，处理方案尚未明确。

处理效果：15分

理由：安全无小事，对于设计的安全问题仍需要认真对待，耐心排查，及时解决，以消除业主的后顾之忧。

马上办研究员评价：15分

理由：符合验收标准是不是就一定安全？ 开发商在建设房子的时候，不仅要考虑如何验收过关，更应该多考虑业主未来的居住体验，如果把一个符合验收标准存在明显安全隐患的房子交给业主居住，那将损害的不仅仅是业主利益更是企业的品牌形象。

业主

验房收楼发现系列问题，天井、连廊安全令人忧心

保利·鹿江来小区位于惠州市惠城区水口街道办皇冠路，其开发商是惠州市保置房地产开发有限公司，今年6月该小区开发商通知业主收楼。

据部分业主代表反映，他们在验房收楼时发现了系列问题，站在门口就可以看到，部分新楼的外立面出现了明显鼓包；地下室停车场的车位过小，空间设计不合理，个别地方如果有三部车同时会车，调头就难；小区的大门太简易，不够气派；部分楼栋还存在天井及连廊安全隐患问题，都亟待解决。

（外墙面出现凹凸不平）

7月13日，南都记者对该小区业主反映问题进行了实地走访，站在该小区门口，在太阳光的照射下，的确看到个别楼栋的外侧面出现了“鼓包”问题，墙体粘贴的不是瓷砖，看上去像是油漆剥皮，墙面不够光滑平整。

该小区大门系简易门，地下室内的车位相对较小。与此相比，问题较为突出的还是安全问题。该小区个别楼栋——26层高楼，楼栋间的天井从上到下没有设置安全网，楼栋间的连廊护栏虽有1米多高，但在护栏和天花板间没有安装隐形窗，站在高层的天井旁或连廊上往下看，的确很危险。

高层连廊不见安全窗

业主关先生直言不讳地说，作为高层业主谁都会为这样的设计感到担忧，如果夫妻吵架或者孩子不听话挨骂了，冲动之下跳楼，从高层坠下肯定就没命了。

采访中，记者站在高层连廊和天井旁体验，的确有种脚底发麻、内心恐慌的感觉。业主代表们建议开发商，尽快安装安全网和隐形窗，排除安全隐患。

开发商

设计均符合验收标准，若检验处质量问题愿担责

针对业主所反映问题，7月15日该小区开发商惠州市保置房地产开发有限公司正面作出回应。

鼓包问题是视觉偏差，无脱落隐患。据解释，该小区外墙采用了全现浇混凝土外墙，施工过程中也进行了打磨修平，但因外墙腻子涂料施工是手工作业，无法做到像幕墙或瓷砖绝对镜面平整，在光照斜射下有局部凹凸不平视觉偏差，浅色涂料更明显，非光照斜射下人的视觉看外立面观感不会有鼓包凹凸现象。经查验现场，外墙涂料不存在空鼓情况，无业主担心的脱落安全问题。

（地下室车位） 

该小区地下停车场设计标准车位宽度为2.4~2.5m，微型车位宽度为2.2~2.3m,为住宅小区车位常规设计，宽度满足设计规范要求。

业主反映的主入口大门问题，开发商解释称，该大门系半通透格栅式大门，设计是弱化公园与小区之间的界线，使业主出门即可看到公园。如果业主有好的提升建议，在符合规划、规范要求的前提下，也可以采纳改进。

（业主在反映诉求）

关于业主反映的天井和连廊存在安全隐患问题。开发商解释称，该小区板式楼外走廊栏杆高度满足规范要求：当临空高度在24.0m及以上时，栏杆高度不应低于1.1m。本项目栏杆实际测量高度为1.23~1.24m，高于规范规定要求，故安全防护栏杆满足设计规范和设计图纸要求。关于业主提出的采光井飘雨问题，近期也与业主代表进行了沟通，考虑在屋顶增设防雨棚，防止飘雨。

（墙体表面不平整）

开发商表示，后续他们公司将持续与业主们保持沟通，回复、解决业主关心的问题。业主如有疑问也可咨询专业机构，如经检验有质量问题的，该司愿意承担相应的责任。